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光ブロードバンドサービス

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PC・周辺機器サポート

PC・周辺機器サポートサービスとは

初期設定から操作方法まで、突然のトラブルやお困りごとなどを、
電話ですぐ相談できるサービスです。

  • 電話でのサポート

    突然のトラブルやお困りごとを、
    電話ですぐ相談ができます!

  • 遠隔でのサポート

    オペレータが遠隔でお客さまのパソコン等を
    操作しながらサポートします。
    スマホ・タブレットでも遠隔サポートが可能です。

  • 訪問サポート

    電話、遠隔でのサポートで
    トラブルが解決されない場合は
    ご訪問いたします。
    ※訪問サポートは有償となります。

パソコンがフリーズして動かなくなった!
まだまだたくさん業務があるのに…。

電話・リモートサポート

経験豊富なスタッフがお電話にてヒアリングを実施し原因を調査、解決方法をアドバイスいたします。
リモート可能な場合は、遠隔操作でトラブルを解消します。

社内にIT機器に詳しい人がいないから
いつも不安なんだけど…。

インターネット・機器接続

簡単なネットワークであれば、
お電話にて接続方法をご案内いたします。

スマートフォンやタブレットで会社の
メールを見たいんだけど設定の
やりかたが分からないな…。

パソコンだけではなく、スマートフォンもタブレットも対応可能です。

iOS端末、Android端末、Windows端末すべて対応可能です。

電話・リモートサービスで
トラブルが解消されない場合は…。

『訪問』サポート(別料金)のご利用も可能です。解決率 約95%(当社調べ)

ご利用料金

サービスプラン 販売価格(税抜) 記事欄
1 オフィスPCサポートパック プラン3 1,000円 PC・スマートフォン・タブレット端末 3台まで対応
2 オフィスPCサポートパック プラン10 3,000円 PC・スマートフォン・タブレット端末 10台まで対応
3 オフィスPCサポートパック プラン15 4,500円 PC・スマートフォン・タブレット端末 15台まで対応
4 オフィスPCサポートパック プラン19 5,500円 PC・スマートフォン・タブレット端末 19台まで対応

その他のオプション

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